DES CONSEILS, DU SOUTIEN ET DE L’INFORMATION
1. LISTE DES RESSOURCES
DÉFENSE DES DROITS
- Conseil pour la protection des Malades (CPM) – https://cpm.qc.ca
- Ombudsman (Québec) – https://www.quebec.ca/justice-et-etat-civil/modes-prevention-reglement-differends/ombudsman
- Protecteur du citoyen: – https://protecteurducitoyen.qc.ca/fr
- Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) – https://fcaap.ca/les-caap/
- Curateur public du Québec – https://www.quebec.ca/gouvernement/ministeres-organismes/curateur-public
- Le Regroupement des activistes pour l’inclusion au Québec (RAPLIQ) – https://rapliq.org/a-propos/
- éducaloi : Personnes proches aidants : voici comme la lois vous outille : – https://educaloi.qc.ca/dossier/proches-aidants/
- Association multi-ethnique pour l’intégration des personnes handicapées (disponible en plusieurs langues) – https://ameiph.com/
- Association québécoise de défense des personnes retraitées et préretraitées (AQDR) – https://www.aqdr.org
- La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse – https://www.cdpdj.qc.ca/fr/vos-droits/droits/personnes-agees
- Vos droits en santé, site Ménard Martin – http://www.vosdroitsensante.com/
MALTRAITANCE
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- Maltraitance envers les personnes aînées : Définition stratégique fédérale – Document explicatif –
https://www.canada.ca/fr/emploi-developpement-social/ministere/rapports/vieillissement-aines/maltraitance-personnes-ainees.html - Enquête sur la maltraitance envers les personnes aînées au Québec 2019 : Portrait de la maltraitance vécue à domicile (available in French only) – https://bdso.gouv.qc.ca/docs-ken/multimedia/PB01670FR_Maltraitance_Ainees2020A00F00.pdf
- Ressources Ethnoculturelles Contre l’Abus envers les Aîné(e)s (RECCA) – https://recaa.ca/about-us/
- À propos de la maltraitance envers les personnes aînées et les personnes vulnérables –
https://www.quebec.ca/famille-et-soutien-aux-personnes/violences/maltraitance-aines-personnes-vulnerables/a-propos-maltraitance-aines-personnes-vulnerables - Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés – Tel : 1 888 489-2287
- Maltraitance envers les personnes aînées : Définition stratégique fédérale – Document explicatif –
PERSONNES PROCHES AIDANT.ES (MEMBRES DE LA FAMILLE ET AMI(E)S)
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- Quand devenons-nous proche aidant ? –
https://juridiqc.gouv.qc.ca/aines-en-perte-dautonomie/proches-aidants/etre-proche-aidant/quand-devenons-nous-proche-aidant - Regroupement des aidantes et aidants naturels de Montréal (RAANM) – https://www.raanm.net/offres-de-ressourcement/
- Appui-proches aidants – https://www.lappui.org/fr/
- Quand devenons-nous proche aidant ? –
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RESSOURCES ADDITIONNELLES
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- Le Réseau canadien pour l’usage approprié des médicaments et la déprescription (ReCAD) – https://www.reseaudeprescription.ca
- Centre de réadaptation Lethbridge-Layton-Mackay – https://www.crllm.ca
- CIUSSS Centre-sud-de-lîle-de-Montréal –
https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/soins-et-services/deficience-physique-readaptation-langage-auditive-motrice-et-neurologique/deficience-auditive-et-visuelle-surdicecite#paragraph-95926 - Activités et services offerts en santé dentaire publique –
https://www.msss.gouv.qc.ca/professionnels/sante-dentaire/activites-et-services-sante-dentaire/aines/ - Service d’écoute téléphonique – Telaide Québec – https://www.telaide.qc.ca
- Telaide Montréal – https://telaidemontreal.org
- Gouvernement du Québec – Programmes et services pour les aînés –
https://www.quebec.ca/famille-et-soutien-aux-personnes/personnes-agees/services-programmes-pour-les-aines - Regroupement des popotes roulantes – https://www.popotes.org
- Caméras en CHSLD: ce qui est permis – https://protecteurducitoyen.qc.ca/fr/conseils/capsules/cameras-chsld-nouvelles-regles
- Comment obtenir une vignette de stationnement pour personnes handicapées/personnes à mobilité réduite – https://saaq.gouv.qc.ca/personnes-mobilite-reduite/obtenir-vignette-stationnement
- Services et prestations pour personnes handicapées partout au Canada – https://ablecanada.ca/fr
- Guide pour l’hébergement des personnes aînées – ce que les guides officiels ne vous disent pas – Guide pour l’hébergement des personnes aînées
- Ainés Action Québec: Numéros Utiles & ressources – Numéros Utiles & ressources
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Les ressources indiquées ici sont offertes à tous les résidents du Québec. Selon votre lieu de résidence, des services peuvent également être offerts dans votre communauté. Nous vous encourageons à communiquer avec les organismes communautaires locaux, votre municipalité, ou vos professionnels de la santé pour en savoir plus sur ce qui est disponible près de chez vous.
2. INFORMATIONS SUR LES MALTRAITANCES
DÉFINITION
- La maltraitance : il existe plusieurs manières de définir la maltraitance qui s’exerce à l’encontre des personnes aînées. La définition retenue par le gouvernement du Québec est celle de la Déclaration de Toronto sur la prévention globale des mauvais traitements envers les aînés, de l’Organisation mondiale de la Santé, en 2002
- Il y a maltraitance quand un geste singulier ou répétitif, ou une absence d’action appropriée se produisent dans une relation où il devrait y avoir de la confiance, et que cela cause du tort ou de la détresse chez une personne aînée.
3. BULLETIN DU CENTRE ANTIFRAUDE DU CANADA
TOP 10 DES FRAUDES EN 2024
En 2024, le Centre antifraude du Canada (CAFC) a reçu 108,878 rapports de fraude signalant plus de 638 millions de dollars en pertes.
4. INFORMATION SUR LE RÔLE DES COMITÉS DES USAGERS ET DES RÉSIDENTS.
LE RÔLE DES COMITÉS DES USAGERS ET DES RÉSIDENTS
L’évaluation de la satisfaction des usagers, porter plainte et le droit d’être accompagné


